返金/返品条件

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■ご注文の返品について

もし、送られてきた商品にご不満がある場合は、未使用商品に限りご返品をお受けいたします。返品される場合はメール(info@umena.biz)、または電話にてその旨をご連絡のうえ、1週間以内に送り返してください。お支払い済みの場合はご返金いたします。
※Paypal(クレジットカード決済)でのお支払いをされていた場合は、月々の締め日やお支払い日が関係して参りますので、ご返金時期が遅くなる場合がございますので、予めご了承ください。
返品の送料はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
当方のミスによる、不良品(汚れや縫製不良)は事前のご連絡いただいた上、ただちに良品と交換または返品させていただきます(この場合は着払いにてお送りください)。

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■ご注文のキャンセルについて

【代金引換の場合】
発送前の商品はキャンセルが可能です。メールもしくは電話にてご連絡ください。

【Paypalの場合】
未受領の支払いのみキャンセルして頂くことが可能です。支払いのステータスが完了となっている場合は、当店に直接ご連絡頂き、払い戻しをご依頼ください。
支払いは、以下の手順でキャンセルして頂けます。

①PayPal アカウントにログインします。
②[マイ アカウント]タブをクリックします。
③[取引履歴]サブタブをクリックします。
④該当する取引の[注文のステータス/アクション]列で、[キャンセル]をクリックします。
⑤[支払いをキャンセル]をクリックします。
※[注文のステータス/アクション]列に[キャンセル]のリンクが表示されている未受領の支払いだけがキャンセル可能です。キャンセルリンクが表示されていない支払いは、受け取り済みのため、キャンセルはできません。払い戻しが必要な場合は、当店まで直接ご連絡ください。

上記のいかなる場合でも、発送手続き後(配送会社に引渡後)のキャンセル、返品は、往復の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

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